« Garantie de 10 ans » s’écrit en grandes lettres dans presque toute offre de double vitrage. Cela semble rassurant et, pour de nombreux acheteurs, constitue un critère décisif de choix. Le problème ne survient que lorsqu’un problème tombe en panne et que le propriétaire découvre, en lisant pour la première fois le certificat de garantie, que la somme importante de l’offre ne couvrait qu’une partie de la fenêtre, sous certaines conditions, avec des obligations de maintenance que personne n’a jamais remplies. La garantie sur le double vitrage n’est pas une promesse unique, mais un ensemble de garanties différentes, avec différentes durées, conditions variées et différents pièges.
Pour éviter de découvrir ces choses au pire moment — lorsque vous avez un problème — voici le guide complet : en quoi consiste réellement la garantie d’une fenêtre, ce que chaque composant couvre ou non, quels gestes triviaux peuvent l’annuler et ce que vous devez faire, concrètement, pour qu’elle reste valide et utilisable pendant des années.


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